你寫PPT時(shí),阿拉斯加的鱈魚正躍出水面。你看報(bào)表時(shí),白馬雪山的金絲猴剛好爬上樹尖。你擠進(jìn)地鐵時(shí),西藏的山鷹一直盤旋云端。你在會(huì)議中吵架時(shí),尼泊爾的背包客一起端起酒杯在火堆旁。有一些穿高跟鞋走不到的路,有一些噴著香水聞不到的空氣,有一些在寫字樓里永遠(yuǎn)遇不見(jiàn)的人。
《尋龍?jiān)E》上映7天,票房已經(jīng)9億了,而兩個(gè)半月前上映的《九層妖塔》最后的票房才6.2億。《鬼吹燈》系列從2006年面世到今日,已有十年之久,毋庸置疑這是一部超級(jí)IP。但是為何兩部同樣是《鬼吹燈》系列衍生出來(lái)的電影,在票房和口碑上卻大相徑庭?
一個(gè)社區(qū)是否活躍直接關(guān)乎著社區(qū)的生死存亡,有的只是時(shí)間問(wèn)題。然而就算是一個(gè)用戶比較多的社區(qū),也會(huì)存在這樣一個(gè)問(wèn)題,即活躍用戶比較少,沉默用戶比較多,而這些沉默用戶也不是真的“沉默”,他們大多數(shù)時(shí)候只扮演著“看客”的角色,偶爾也會(huì)發(fā)表一下己見(jiàn)。
從2012年北京看海地鐵口杜蕾斯的新鞋套,到“主要看氣質(zhì)”的蝴蝶結(jié)?!岸爬偎箓儭庇肋h(yuǎn)不會(huì)放棄任何一個(gè)“優(yōu)衣庫(kù)”。每一次熱點(diǎn)都是他們的舞臺(tái)。一個(gè)不錯(cuò)的導(dǎo)火索,放出微弱的荷爾蒙。在注意力就是金錢的時(shí)代。商家們不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一次賣萌的機(jī)會(huì)。
樹立正確的品牌三觀,而非去學(xué)習(xí)所謂的“技巧”,才能夠?qū)ξ覀冏銎放平ㄔO(shè)有真正長(zhǎng)遠(yuǎn)的幫助。
運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是什么?品牌營(yíng)銷與品牌運(yùn)營(yíng)最大的區(qū)別又是什么?
不是所有的產(chǎn)品都適合做社群,建社群前,先用STAR法則評(píng)估一下。
運(yùn)營(yíng)攻于心,精于細(xì)節(jié),少花錢做大事為準(zhǔn)則,不花錢是不可能的,時(shí)代在變,用戶在變,趨勢(shì)亦在變。
近幾年,很多創(chuàng)業(yè)公司逐漸沒(méi)落,這種趨勢(shì)由不同的原因造成:融資未到位,產(chǎn)品沒(méi)抓住痛點(diǎn),服務(wù)沒(méi)做好,還有等等不同程度的原因。而成功的創(chuàng)業(yè)公司最大的原因是大背景,從大企業(yè)出來(lái)的人物創(chuàng)業(yè)往往更簡(jiǎn)單。
說(shuō)到“激勵(lì)”,就不得不提到著名的行為心理學(xué)實(shí)驗(yàn)——巴甫洛夫的狗。著名的心理學(xué)家巴甫洛夫用狗做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):每次給狗送食物以前打開(kāi)紅燈、響起鈴聲。這樣經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后,鈴聲一響或紅燈一亮,狗就開(kāi)始分泌唾液。這就是條件反射的經(jīng)典實(shí)驗(yàn),其背后的機(jī)制就是“激勵(lì)”。
用戶激勵(lì)機(jī)制是指在一個(gè)產(chǎn)品的完整生命周期里,包括引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期,為了提高用戶的粘性、忠誠(chéng)度和對(duì)品牌的認(rèn)知度,而采取的產(chǎn)品手段和運(yùn)營(yíng)手段。
很多人在做用戶運(yùn)營(yíng)的時(shí)候基本上就是停留在跟用戶毫無(wú)目的地溝通,機(jī)械的去解決用戶的問(wèn)題和成為了用戶需求的搬運(yùn)工。如果你這樣,那么注定只能是一個(gè)初級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)人員,用戶運(yùn)營(yíng)是所有運(yùn)營(yíng)工作中最難,也是要求最高并且最具挑戰(zhàn)性的工作。
會(huì)員體系對(duì)于有所經(jīng)歷的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),應(yīng)該不陌生,那在設(shè)計(jì)會(huì)員體系的時(shí)候,主要考慮的又是什么呢?會(huì)不會(huì)存在一種慣性的思維,覺(jué)得會(huì)員體系就是設(shè)置積分跟等級(jí)呢?
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō),為積分體系而做積分體系是不可取的行為。用戶等級(jí)對(duì)應(yīng)的權(quán)益都要圍繞產(chǎn)品本身及用戶真實(shí)需求來(lái)進(jìn)行
談及「留住用戶」這個(gè)話題,可以說(shuō)是不分行業(yè)、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)形態(tài)的共同命題。之前大家聊的更多的是關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)本身創(chuàng)造的用戶價(jià)值,但如果換一個(gè)視角,從用戶的心理與行為出發(fā)去思考留存的因果聯(lián)系,就不難發(fā)現(xiàn)影響用戶留存的因素不只是產(chǎn)品這一客體存在,還有自我感性的主體存在。
會(huì)員體系對(duì)于有所經(jīng)歷的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),應(yīng)該不陌生,那在設(shè)計(jì)會(huì)員體系的時(shí)候,主要考慮的又是什么呢?會(huì)不會(huì)存在一種慣性的思維,覺(jué)得會(huì)員體系就是設(shè)置積分跟等級(jí)呢?
你可以設(shè)置一個(gè)簡(jiǎn)潔到只有認(rèn)證的會(huì)員體系,也可以設(shè)置一套完整的升級(jí)、轉(zhuǎn)化、勛章等多種維度的會(huì)員體系,形式可以很多樣,但最核心的還是,這樣的會(huì)員體系,對(duì)于正在運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品的價(jià)值有多少。
新媒體運(yùn)營(yíng),聽(tīng)上去總是光鮮亮麗的,而實(shí)際上其中也有一些不為人知的苦逼事情。那新媒體運(yùn)營(yíng)真的只是網(wǎng)絡(luò)的搬運(yùn)工嗎?
在互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮下,新媒體已經(jīng)悄悄上位,但是你真的知道新媒體的正確運(yùn)營(yíng)姿勢(shì)嗎?
在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)大浪潮中,新媒體已經(jīng)越來(lái)越普遍和重要了。作為新媒體運(yùn)營(yíng)人,你知道新媒體運(yùn)營(yíng)的秘密嗎?
何謂人神合一?作者認(rèn)為指的是運(yùn)營(yíng)人員將自己的氣質(zhì)、思維方式、理念,靈活運(yùn)用到公眾號(hào)、微博這一類賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的具體工作細(xì)節(jié)里,在內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)和傳播方式上都體現(xiàn)出獨(dú)特的風(fēng)格,以此達(dá)到人和賬號(hào)合一的程度。
扛著KPI的大旗,作為新媒體運(yùn)營(yíng)的你不斷看微信運(yùn)營(yíng)的文章聽(tīng)微信運(yùn)營(yíng)的課程,卻依舊做不好一個(gè)帳號(hào),沒(méi)能實(shí)現(xiàn)10W+。努力要用巧勁,不要用蠻力。
用戶在選擇我們的時(shí)候,我們同樣也在選擇用戶,不是什么類型的用戶我們都需要的,準(zhǔn)確地說(shuō),用戶只是某一類需求的集合體,而不是一個(gè)活生生的人。一個(gè)人會(huì)有很多需求,當(dāng)需求剛好符合我們產(chǎn)品時(shí),則是我們的用戶,當(dāng)需求不存在的時(shí)候,自然就不是我們的用戶。
各位產(chǎn)品童鞋如果恰巧在制定自家平臺(tái)的用戶成長(zhǎng)體系,不妨和運(yùn)營(yíng)同學(xué)一起商量。確定一下運(yùn)營(yíng)人員的指標(biāo)和產(chǎn)品指標(biāo)相結(jié)合。在做用戶建模的時(shí)候也能更全面更具體也更有側(cè)重點(diǎn)。
留存率是我們產(chǎn)品經(jīng)理非常有用的指標(biāo),缺點(diǎn)是對(duì)外行人來(lái)說(shuō)不夠簡(jiǎn)單直觀。本文適合產(chǎn)品經(jīng)理,預(yù)計(jì)需要三分鐘。
用戶在選擇我們的時(shí)候,我們同樣也在選擇用戶,不是什么類型的用戶我們都需要的,準(zhǔn)確地說(shuō),用戶只是某一類需求的集合體,而不是一個(gè)活生生的人。一個(gè)人會(huì)有很多需求,當(dāng)需求剛好符合我們產(chǎn)品時(shí),則是我們的用戶,當(dāng)需求不存在的時(shí)候,自然就不是我們的用戶。
是走還是留,并不取決于專家的意志,用戶的自我感知才是留存、活躍甚至忠誠(chéng)的關(guān)鍵,通過(guò)游戲化、慣性依賴、得失心理這些設(shè)計(jì)思路,就能體察到讓用戶自我驅(qū)動(dòng)、積極活躍的行為心理
B端用戶偏理性的屬性,在產(chǎn)品推廣前期,讓獲客比想象中的難。獲客之后,我們需要跟用戶進(jìn)行大量的溝通工作,且不同階段溝通的要點(diǎn)也不一樣的
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)在未來(lái)會(huì)被越來(lái)越被看重,尤其是對(duì)于大中型產(chǎn)品來(lái)說(shuō)(日活10萬(wàn)+)來(lái)說(shuō)。與之而來(lái)的就是用戶模型這個(gè)概念了。
最近超哥也在考慮對(duì)于自己在運(yùn)營(yíng)方面的突破點(diǎn),說(shuō)實(shí)話做運(yùn)營(yíng)做到現(xiàn)在,雖說(shuō)年限并不長(zhǎng),但經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐并總結(jié)思考,基本上形成了自己的運(yùn)營(yíng)思維體系,對(duì)新的運(yùn)營(yíng)工作或者運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目基本上也都能快速理清思路,快速入手。
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