從認知產品的角度看,為什么咖啡漲價而奶茶降價?——新華社專欄
標簽: 產品運營
從物理形態(tài)上看,咖啡和奶茶差不多,甚至奶茶更好些。因為奶茶里除了茶,還有鮮果、鮮奶,咖啡里沒有鮮果,奶也不是新鮮的。如果不是物理產品的問題,那么答案可能就出在認知產品上。我們認為出現(xiàn)咖啡漲價奶茶降價的原因,從認知產品上看有三個:品類勢能、品牌勢能、競爭格局。
競爭格局
最后一個原因是競爭格局??Х仁袌鲆呀洺墒?,頭部品牌如星巴克、藍山、尼爾斯等已經形成了壟斷地位,價格也相應上漲。而奶茶市場還處于快速發(fā)展階段,品牌眾多,價格相對較低。這也是導致奶茶降價、咖啡漲價的原因之一。
但是隨著奶茶市場的逐漸成熟和品牌競爭的加劇,價格戰(zhàn)將會逐漸失去效果。品質和服務才是真正能夠支撐品牌長期發(fā)展的關鍵。只有通過提高產品質量、創(chuàng)新服務模式、培育消費者忠誠度等方式來增強品牌勢能,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總結
從認知產品角度看,咖啡漲價奶茶降價的原因主要有三個:品類勢能、品牌勢能和競爭格局。對于奶茶來說,要想升級品類勢能需要改名、講故事、把握時代趨勢;要想增強品牌勢能需要注入精神力量和培育消費者忠誠度;同時也需要注意市場競爭格局的變化,并通過提高產品質量和創(chuàng)新服務模式來保持領先優(yōu)勢。
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