每種類(lèi)型的社群都有自己的使命及目的，并不是每種群都是需要活躍的。

福利群的運(yùn)營(yíng)目的是為了讓用戶(hù)轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)。用戶(hù)進(jìn)群，也是為了在群內(nèi)獲得品牌相關(guān)的福利。所以，社群的活躍度并不能作為衡量的指標(biāo)，應(yīng)該以下單率來(lái)衡量。

舉個(gè)極端點(diǎn)的例子，群內(nèi)沒(méi)有一個(gè)人講話(huà)，只要有人下單購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)群還是成功的。因此，群內(nèi)要做的一切運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，都要圍繞促使用戶(hù)轉(zhuǎn)化下單來(lái)進(jìn)行。

我們從社群營(yíng)銷(xiāo)的流程拆開(kāi)來(lái)依次來(lái)看：

一、進(jìn)群歡迎語(yǔ)

@用戶(hù)，告訴用戶(hù)社群的價(jià)值，有什么福利，發(fā)放的時(shí)間，讓用戶(hù)有預(yù)期。

二、產(chǎn)品推薦

產(chǎn)品的推薦，要盡可能站在用戶(hù)視角來(lái)進(jìn)行考慮。用戶(hù)在當(dāng)下最有可能需要什么產(chǎn)品？品牌能不能滿(mǎn)足。千萬(wàn)不能基于企業(yè)視角，哪款產(chǎn)品滯銷(xiāo)了，就在社群里推這款產(chǎn)品，想著早點(diǎn)賣(mài)出去。

推薦產(chǎn)品的同時(shí)往往附帶福利，常見(jiàn)的有滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈(zèng)、買(mǎi)贈(zèng)、買(mǎi)N送N、打N折、專(zhuān)屬價(jià)、一口價(jià)、新品試用等等。

不同品類(lèi)、不同階段的品牌，推薦的方式也不同，總得來(lái)說(shuō)可以分成重種草、重福利兩種。

在群內(nèi)推薦產(chǎn)品時(shí)，最好做到定時(shí)推送，讓群友養(yǎng)成習(xí)慣，這樣單次參與的用戶(hù)量會(huì)更多。

三、限時(shí)活動(dòng)

除了常規(guī)的產(chǎn)品推薦外，還需要定期舉辦活動(dòng)，加大社群對(duì)用戶(hù)的價(jià)值，提升黏性?；顒?dòng)可以分成固定活動(dòng)、主題活動(dòng)兩種。尤其是主題活動(dòng)，比如針對(duì)節(jié)日，推送專(zhuān)屬活動(dòng)；產(chǎn)品上新，配合直播，做新品活動(dòng)；不定時(shí)的抽獎(jiǎng)、答題、測(cè)試等游戲化活動(dòng)。