當(dāng)任何一個(gè)凝聚著高度文化身份認(rèn)同感的小圈子經(jīng)歷大眾化過程時(shí)，用戶們總會(huì)伴隨著早先身份認(rèn)同的失落。這很正常，無需糾結(jié)。

在四大門戶網(wǎng)站中，網(wǎng)易新聞的評(píng)論氛圍是最好的，無人能及。然而，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)易云音樂雖然推出較晚，卻在許多方面表現(xiàn)出色，并成功打造了一個(gè)非常有評(píng)論氛圍的產(chǎn)品。那么，究竟是什么讓網(wǎng)易云音樂后發(fā)制人呢？下面將揭示真相。

首先，網(wǎng)易云音樂推出時(shí)間較晚，但由于移動(dòng)原生的優(yōu)勢(shì)，它能更輕松地發(fā)展評(píng)論社區(qū)。與其他音樂APP不同，網(wǎng)易云音樂以“音樂社交”為差異化定位，在推出初期就吸引了一批活躍用戶。這些用戶對(duì)于后來者起到了極大的帶動(dòng)作用，并逐漸形成了自己的社區(qū)文化。相比之下，QQ音樂、酷狗和酷我等平臺(tái)早在2005年左右就推出了，而蝦米則是在2007年左右推出。這些平臺(tái)已經(jīng)存在很長(zhǎng)時(shí)間了，并且背負(fù)著更重的包袱。特別是酷狗和酷我，在從PC時(shí)代向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型過程中失去了許多用戶，并且很難推進(jìn)新功能。例如，酷狗和酷我至今都沒有評(píng)論功能，而QQ音樂推出的彈幕功能也并不適合放在音樂APP上。

其次，網(wǎng)易云音樂設(shè)定了簡(jiǎn)單的社區(qū)規(guī)則，降低了用戶參與門檻。社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員都知道，如果制定復(fù)雜的版規(guī)限制用戶言論自由度，則只有少數(shù)人愿意貢獻(xiàn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容。相反地，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明確的規(guī)則可以提高用戶積極性和參與度，并且好內(nèi)容也會(huì)更容易涌現(xiàn)。在網(wǎng)易云音樂的評(píng)論區(qū)中，除了一些敏感或被舉報(bào)多次的評(píng)論會(huì)被刪除外，運(yùn)營(yíng)人員很少干預(yù)。無為而治正是社區(qū)運(yùn)營(yíng)的最高境界。蝦米音樂就是一個(gè)例子，在歌單功能上尤其如此。條條框框太多讓普通用戶望而卻步。

第三點(diǎn)是點(diǎn)贊?rùn)C(jī)制和精彩評(píng)論置頂功能成為點(diǎn)睛之筆。點(diǎn)贊功能滿足了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)用戶追求認(rèn)同心理的需求。有一次我隨意寫下一條短評(píng)獲得幾十個(gè)贊，在每次打開APP時(shí)都會(huì)感到驚喜。而獲得贊數(shù)較多的評(píng)論會(huì)被置頂?shù)骄试u(píng)論區(qū)域，在后來聽歌者看到評(píng)論區(qū)時(shí)能第一時(shí)間看到高質(zhì)量評(píng)論，并迅速吸引他們進(jìn)入評(píng)論區(qū)閱讀。這個(gè)功能符合碎片化時(shí)間快速閱讀的習(xí)慣。有時(shí)候我們只需要看看精彩評(píng)論就能夠了解一首歌曲。

第四點(diǎn)是滿足用戶回憶和共鳴心理需求?！奥牳杩丛u(píng)論”已經(jīng)深入人心?！奥牳杩丛u(píng)論”口碑效應(yīng)一旦形成后續(xù)氛圍就不再是問題了。

第五點(diǎn)是UGC（User Generated Content）內(nèi)容頻繁涌現(xiàn)為評(píng)論增添料?！爸谱鞲鑶?、寫樂評(píng)、翻譯歌詞等都具有UGC性質(zhì)”，因?yàn)檫@些內(nèi)容來自民間所以比編輯推薦更容易引起用戶討論。

第六點(diǎn)是產(chǎn)品體驗(yàn)好使得吐槽不多。“太平盛世容易形成文化繁榮”的道理同樣適用于社區(qū)，“和諧”的環(huán)境容易孕育優(yōu)秀出彩的言論。

最后要說一點(diǎn)：隨著網(wǎng)易云音樂用戶數(shù)量增加，“水貼”現(xiàn)象也開始出現(xiàn)，“觀點(diǎn)對(duì)撞”的激烈討論也屢見不鮮；但這并不足以影響整體氛圍?！叭魏我粋€(gè)凝聚著高度文化身份認(rèn)同感小圈子經(jīng)歷大眾化過程時(shí), 用戶們總會(huì)伴隨著早先身份認(rèn)同失落”。