運(yùn)營人員離用戶更近了，能更高效地了解用戶訴求了，用戶與產(chǎn)品的粘性好像也愈來愈強(qiáng)。

誰都無法斷言社群的未來是什么，但是也不要緊，“摸”河里石頭的過程，就是人們“認(rèn)識”河流的過程。

他們以為只要吸引用戶注意力就夠了。

活動不好做，轉(zhuǎn)化率太低，推廣的時候總是有點(diǎn)感覺太空，如同男人不能說虛一般，我們也希望做推廣活動是做的很實。

怎么樣才能搶奪第一批用戶粉絲（種子用戶）？

很多人以為新媒體運(yùn)營可能就只是寫寫文章，做做內(nèi)容，但事實遠(yuǎn)沒有想象中滋潤。

自媒體也許已過了黃金時代，社群媒體將是給用戶制造優(yōu)越感的新方向。

這算是公眾號衰落的前兆嗎？會不會有一天真要面臨這樣的困境？

尤其需要注意的是，用戶在不同的情境、時機(jī)會被喚醒不同的潛在動機(jī)，我們必須根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、使用情境靈活策劃，這本身也是個復(fù)雜的商業(yè)分析過程

APP想要生存得更久，做好用戶運(yùn)營，提高APP用戶留存率并且延長用戶生命周期，顯得非常重要。現(xiàn)在APP競爭越來越大，運(yùn)營好一個產(chǎn)品比較難！只有在運(yùn)營過程中不斷觀察用戶，了解用戶，服務(wù)好用戶，用戶喜歡你的APP才是王道

運(yùn)營工作，尤其是做用戶工作，在具體的實操過程中，經(jīng)常你會發(fā)現(xiàn)，用戶表現(xiàn)出來的各種行為特征跟你想象的根本就不一樣。有時候，你根本不需要去揣測用戶的想法，你真正能跟用戶掏心窩地聊一聊，很多事情自然就明了！

第一步，設(shè)定目標(biāo)。要知道你的目標(biāo)，并且仔細(xì)研究你的目標(biāo)如何量化。 第二步，設(shè)定時間框架，目標(biāo)設(shè)定了，時間是用來執(zhí)行的，要設(shè)定需要在多久完成這個目標(biāo)。 第三步，用表格整理下來你的資源，這是一個基本的例子。

商家內(nèi)容信息的維護(hù)是商家運(yùn)營中非常重要的一個環(huán)節(jié)。我們在開展相關(guān)運(yùn)營工作時，務(wù)必要基于用戶的需求，找到能刺激其下單轉(zhuǎn)化的痛點(diǎn)，將這些信息按重要程度展示在適當(dāng)?shù)奈恢?，減輕用戶的疑慮，幫他做出下單的選擇。

核心用戶一旦和官方運(yùn)營人員建立了一榮俱榮的感情聯(lián)系，就會對產(chǎn)品產(chǎn)生不一樣的感情，有些運(yùn)營同學(xué)很疑惑，為什么自己按照流程組建了團(tuán)隊還是有人突然就去競品了呢？

我剛到 Mint.com，CEO 就給我了這樣一個任務(wù)，我不知該如何完成這個目標(biāo)。很快 6 個月過去了，我做到了 100 萬用戶，十倍于 CEO 定的目標(biāo)

不管你是自己創(chuàng)建的興趣社群還是為公司搭建的業(yè)務(wù)社群，社群的本質(zhì)就是一款零開發(fā)成本的社交產(chǎn)品，所以我們需要在社群具體執(zhí)行落地之前思考清晰為什么樣的人在什么場景下提供什么樣的服務(wù)。另外業(yè)務(wù)型社群還需要對社群的產(chǎn)品價值進(jìn)行思考，看看它是要對產(chǎn)品的拉新、留存、轉(zhuǎn)化、促活、品牌的哪一項數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，因為只有想清楚價值了才知道這個社群要不要做，投入多少預(yù)算去做。

如今整個行業(yè)已經(jīng)脫離了流量紅利的時代，從投融資到企業(yè)自身都?xì)w于冷靜，精細(xì)化數(shù)據(jù)是大勢所趨。用戶行為數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間存在的聯(lián)系，如果能有效分辨并利用起來，才能讓行為數(shù)據(jù)變得更有意義。畢竟，最實在的還是錢

不論品牌發(fā)展到什么階段，品牌的核心都要貫穿在用戶體驗之中，觸摸到用戶內(nèi)在深層的需求，這樣用戶對品牌的認(rèn)知才會清晰。

促進(jìn)app內(nèi)用戶活躍，我們可以采取以上的運(yùn)營策略，第一步先要搞清楚這些不活躍用戶是誰？ 處于什么樣的階段？他們這樣的是希望能夠在這里得到什么？ 分群之后再展開針對性運(yùn)營

對于社區(qū)產(chǎn)品，特別是在經(jīng)歷0到1的社區(qū)產(chǎn)品，運(yùn)營的作用不可忽視，如何將用戶拉進(jìn)來不是重點(diǎn)，關(guān)鍵是如何讓用戶留下來

大家覺得，杜蕾斯是一個感覺上不登大雅之堂的，但是通過品牌的調(diào)動提升，使得它看起來有品位，這讓大家耳目一新，覺得很有趣，并不覺得是一個很不好意思談?wù)摰钠放?/p>

一個好的用戶運(yùn)營人員，一定是一個用戶認(rèn)可、覺得你靠譜的人。如果你這個人人品很爛，能力又差，那你帶出來的用戶一定好不了哪兒去。你需要樹立在用戶心目中的權(quán)威，所謂權(quán)威，而不是淫威

為什么做公眾號？

究竟要做哪類內(nèi)容才能將轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)最大化？

對于企業(yè)如何才能系統(tǒng)的運(yùn)營公眾號？我們分階段走。

微信公眾號如何大量高效吸引粉絲關(guān)注，這個話題從微信公眾號出生之日起至今都是運(yùn)營者關(guān)心的話題。

人們只會關(guān)注“認(rèn)為自己長期需要、高頻會閱讀的文章類型” 。

無論你是做實體還是虛擬業(yè)務(wù)，都離不開新客戶開發(fā)。

對于一個社區(qū)/社群的初始化而言，最為重要的事情就是找到一個主題。

在整個過程中，幾個轉(zhuǎn)移的節(jié)點(diǎn)非常關(guān)鍵，因此整個體驗需要十分流暢，將策略隱藏至用戶所能感知的產(chǎn)品形態(tài)背后，用戶只需要感受到好玩、有趣、有吸引力，而不能被動的打斷正常購物流程、瀏覽路徑。

產(chǎn)品初期各方面都不夠完善，轉(zhuǎn)化率、活躍度都是比較低的情況下，這時候就要有核心用戶陪你走下去，并且愿意使用并提出有建設(shè)性的意見，把這個產(chǎn)品越做越好，就是用戶呈指數(shù)級增長