留存率是我們判斷產(chǎn)品是不是做得好,是不是值得繼續(xù)投入的一個很重要的標準。
應用設計該功能的時候也要考慮成本問題,應該找到用戶活躍度和簽到功能維持成本這兩者之間的平衡點。
本文提出的把用戶體驗做到極致的四個關鍵詞,不是答案,暫且算是總結和期待。當然了,產(chǎn)品要先保證基本的用戶體驗,再去追求極致用戶體驗。
微信聚合了最大和最優(yōu)質的流量。從這個角度出發(fā),基于微信提供的能力,做一款針對C端營銷的CRM營銷產(chǎn)品,存在著很大的商業(yè)機會。
除了常規(guī)考核內的工作之外,偶爾還會有很多配合的工作、臨時的緊急任務……這很容易會讓做運營的人感覺迷茫,“難道我就不能安靜地做點自己的工作嗎?”
用戶的投入并不局限于金錢,還包括時間、個人數(shù)據(jù)、努力、社交資本(好友間的聯(lián)系)等;用戶投入越多,對產(chǎn)品的忠誠度越高,因而越能夠反復的觸發(fā)以上的四步循環(huán)。
我們每次提到<span class="wp_keywordlink">產(chǎn)品優(yōu)化</span>,都是為了更好的轉化率,每一步轉化效果的提高都促進了最終轉化率的提升。轉化很重要,更重要的是,你應該擁有一個更好的漏斗。
用戶是傻子,但不可能永遠是傻子。如果你的用戶造成了如下這張圖里面的一個召回波峰,第二天就永遠流失;如果你后續(xù)但召回的轉化率一次比一次差,除了反思產(chǎn)品外,你還需要反思貴司的道德和價值觀。
其實最主要的,能不能做好用戶管理,需要看你如何看待工作。假如你只是應付,這服務也好不到哪兒去,記住,拿工資就得做事。
我們需要揣著產(chǎn)品去找對它感興趣的用戶,這涉及到冷啟動階段應該怎么做的問題
無論產(chǎn)品還是運營,懂用戶不是萬能的,但不懂用戶萬萬不能。知易行難,一定要把自己泡在用戶里,久而久之,你才會形成一種“直覺”,更好地開展運營工作。
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